고객님에 대한 약속

제작 사진 승인 — 문제를 사전에 차단합니다

출하 전에 바로 그 인형을 촬영해 사진을 보내 드립니다. 완벽하지 않으면 출하 전에 다시 만듭니다. 그래서 배송 후 문제는 극히 드뭅니다.

30일 초기 불량 보증

제작 결함이 있는 상태로 도착했다면 배송 후 30일 이내에 사진이나 영상을 첨부해 연락 주세요. 수리, 교환 또는 환불(왕복 배송비 포함)로 해결해 드립니다.

마음이 바뀌셨다면

위생과 법규 사유로 이미 수령한 성인용품은 사정을 불문하고 원칙적으로 반품이 어렵습니다. 제작이 시작되기 전이라면 주문 취소와 전액 환불 또는 다음 구매 대용이 가능합니다. 제작이 시작된 후에는 이미 투입된 재료비를 공제하고 취소할 수 있습니다 — 연락 주시면 항상 가장 정직한 해결책을 찾겠습니다.

연락 방법

• 주문번호와 함께 hello@duskdolls.com 으로 메일 주세요
• 문제의 사진이나 짧은 영상을 첨부해 주세요
• 24시간 이내에 답변드리고 해결책을 제안합니다